Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Bitte richte deinen Widerruf an:

contact@cotaclo.com

Du kannst für deinen Widerruf das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben.

Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einer Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers, beispielsweise bei einem falsch gelieferten oder mangelhaften Produkt, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Rückgabe unserer Produkte

Du kannst unsere Produkte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.

Bitte sende das Produkt möglichst vollständig und in dem Zustand zurück, in dem du es erhalten hast.

Für die Prüfung des Produkts darfst du es in dem Umfang auspacken und testen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte beachte, dass bei einer darüber hinausgehenden Nutzung ein Anspruch auf Wertersatz entstehen kann.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Solltest du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:

contact@cotaclo.com

Bitte gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und füge Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder deiner Bestellung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: contact@cotaclo.com

Wir helfen dir gerne weiter.